なにわサプリの「Sivorune（シボルネ）」は、お腹まわりの脂肪ケアと睡眠の質向上を目指すサプリメントとして人気ですが、「解約ができない」「解約方法が分かりにくい」といった声が見受けられます。そこで本記事では、シボルネの解約がうまくいかない原因と、その解決方法について詳しく解説します。また、電話以外の解約手続き方法についても分かりやすくまとめました。
シボルネの解約は電話のみ？解約できない本当の理由
電話以外の解約手段がないため繋がらないと焦る
シボルネは現時点で解約手続きが電話からしかできません。メールやマイページからの解約はできない仕組みです。そのため、電話が混み合っている時間帯はつながらず、ユーザーは「解約できないのでは？」と不安になりがちです。
営業時間が平日10時～18時に限定されている
シボルネのカスタマーサポートは土日祝日が休業日で、平日のみ10:00～18:00という営業時間に限定されています。仕事が忙しい人や電話対応可能な時間が限られている人は、なかなか電話をかけづらい状況です。
電話回線の数が限られており、同時通話数が制限される
オペレーターが少なく、入電数に対して電話回線が不足している場合、繋がりにくくなっています。特に、営業時間開始直後や終了間際、お昼休憩時間帯、月曜日朝といった特定時間は混雑しやすいです。
返金保証がなく、返品も基本的に不可
シボルネは全額返金保証制度がなく、返品も商品不良以外は認められていません。それゆえトラブルになるケースも少なくなく、解約希望者が一気に電話をかけることで受付が混乱しやすい状況です。
電話が繋がらない時の対処法とは？【焦らずスムーズに解約を進める】
繋がりやすい時間帯を狙う
電話がつながりにくい時間帯を避けることで、解約手続きがスムーズになります。具体的には以下の時間帯は避けて電話をかけましょう。
| 繋がりにくい時間帯 |
|---|
| 営業時間開始直後（10時台） |
| お昼休憩時間（12時～13時） |
| 営業時間終了間際（17時台） |
| 週明け月曜日の朝 |
これらの時間を避け、お昼休みの合間や早めの午後などスキマ時間を狙うのがおすすめです。辛抱強く何度かかけるのも繋がるコツのひとつです。
電話が繋がらない時はメールやお問い合わせフォームで連絡する
電話がどうしても繋がらない場合は、株式会社なにわサプリのメールやお問い合わせフォームから連絡してみましょう。メールでの正式な解約手続きはできませんが、「電話がつながらないこと」「解約を希望すること」「契約内容の詳細」を明確に伝えることが重要です。
連絡時に伝えるべき内容
| 伝える内容 | 備考 |
|---|---|
| 名前 | 契約者本人のフルネーム |
| 電話番号 | 登録している連絡先 |
| メールアドレス | 登録メールアドレス |
| 商品名と定期コース名 | 購入したサプリ名やプラン名 |
| 購入時期 | 契約・初回購入の年月 |
| 定期コース管理番号 | 契約通知や納品書に記載の番号 |
| 解約理由 | 短く具体的に（例：「利用頻度が減った」など） |
このように契約情報を詳しく伝えることで、販売会社側の対応がスムーズになりやすいです。
解約の電話のかけ方・話し方のポイント
解約理由はシンプルに伝える
解約時に理由を聞かれることが多いですが、難しく考えずに「利用頻度が下がったのでコスト面を考えて必要なくなった」といった前向きでシンプルな理由を伝えるのがスムーズです。
電話での解約は意外と短時間で終わる場合が多い
不安に思いがちですが、解約の電話は通常10分以内で終わることがほとんどです。営業時間内にスキマ時間をうまく使って手続きを済ませましょう。
縛りなし＆キャンセル料なし！シボルネ解約のメリット
シボルネの定期コースは契約の縛りなし＆解約時のキャンセル料も不要です。これはユーザーにとって大きなメリットで、初回だけ試して自分に合わない場合は気軽に解約できます。
ただし、返金保証や返品対応がないので、契約前によく検討し、納得して申し込むことが大切です。
シボルネ解約の期限と発送スケジュールの確認の重要性
解約は次回発送日の10日前までに電話連絡をする必要があります。発送後の解約はできず、商品は届くため無駄になってしまいます。事前に公式サイトのマイページや注文履歴などで次回発送日を必ずチェックしましょう。
また、解約申請から反映までにはタイムラグもあるため、余裕をもって連絡することがトラブル回避のポイントです。
解約前に知っておきたい！発送の一時停止も可能
解約しなくても、商品が余ってしまったときや使用ペースが遅いと感じる時は、発送の一時停止（お休み申請）も電話で可能です。申請の際は、商品名や休止希望の回数を伝えましょう。
解約せず使い続けたいけど、一時的にペース調整したい場合に便利な制度です。
解約・返品トラブル時の相談先まとめ
「電話が繋がらない」「解約できない」「返品や返金に応じてもらえない」といったトラブルが生じたら、一人で抱え込まず以下の機関に相談しましょう。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター（消費者ホットライン） | 解約トラブル、強引な請求、クーリングオフ問題 | 188 |
| 弁護士（法テラス） | 悪質業者への法的対応、訴訟サポート | 0570-078-374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続き） | 話し合いで解決できなかった複雑なトラブル | 消費者センター経由で案内 |
特に電話が繋がらず解約できない場合、まずは「188（いやや）」に電話して無料相談を受けるのがおすすめです。消費生活センターが業者とも交渉してくれ、心強い味方になります。
まとめ：シボルネの解約は電話が基本だが安心して進められる仕組みがある
シボルネの解約は電話のみで手続き可能で、メールやマイページからの解約は現時点でできません。電話が繋がりにくいことがありますが、時間帯を調整し根気よくかけることで解約できます。
解約の縛りやキャンセル料はなく安心して利用できる反面、全額返金保証はないため、契約前の検討が大切です。解約期限を守り、発送スケジュールも事前に確認しましょう。
販売会社と連絡が取れなかった場合やトラブルがある場合は、消費生活センターや法テラス、ADR制度の活用も検討してください。こちらはユーザーを守るための公的なサポートなので、安心して相談できます。
シボルネを快適に使いこなすためにも、解約手続きのポイントを理解し、困ったときはひとりで抱え込まず適切な相談先に連絡しましょう。
