成長期の子供たちのために作られた人気の子供向け栄養サプリ「ノビエース」。効果を期待して定期購入を始めたものの、解約の手順がわからずに困っている方も多いのではないでしょうか。この記事では、ノビエースの解約方法を電話とお問い合わせフォームの２つの方法に絞って、詳しくわかりやすく解説します。解約の注意ポイントや全額返金保証の利用条件もあわせて紹介していますので、安心して手続きを進めてください。
ノビエースの解約は電話とお問い合わせフォームのみ可能
ノビエースの定期コースの解約は、メールでは受け付けていません。解約方法は電話またはお問い合わせフォームから申し込む必要があります。メール送信だけで解約が完了しないため、電話やフォームからきちんと申請することをおすすめします。
解約に使える連絡先情報
| 連絡手段 | 内容 |
|---|---|
| 電話 | 0120-556-048 営業時間：平日10時30分～18時 土日祝は休み |
| お問い合わせフォーム | https://nobi-kids.jp/contact 24時間受付（回答は営業時間内） |
営業時間外の対応ができないため、電話は平日の営業時間内にかける必要があります。お問い合わせフォームは時間を気にせず送れますが、返信は営業日に届くので時間に余裕を持ちましょう。
電話での解約手順をわかりやすく解説
1. 受付時間内に電話する
電話解約の受付時間は平日10時30分～18時までです。
休日（土日祝日）と年末年始などは受付されませんので注意してください。
2. 契約情報を準備する
スムーズに解約手続きを進めるため、あらかじめ以下の情報を用意しましょう。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 購入した商品名・定期コース名
- 購入時期
- 定期購入の管理番号（もしあれば）
- 解約理由（例：「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」）
オペレーターへの伝達がスムーズになり、解約処理が早く進みます。
3. 電話が繋がりにくい時間帯を避ける
電話が混み合いやすい時間帯は以下の通りです。可能なら避けて電話しましょう。
- 営業時間開始直後（10時30分前後）
- お昼休憩時間（12時～13時）
- 営業時間終了間際（17時30分～18時）
- 月曜日の朝や休日明けの朝
根気よくコールを続けることもコツです。
4. 解約理由の答え方
解約理由は簡潔で問題ありません。
例えば「いったん使ってみたが、今は必要がなくなったので」と伝えれば問題ありません。
お問い合わせフォームからの解約方法
1. お問い合わせフォームのページにアクセス
ノビエースお問い合わせフォームにアクセスします。
2. 必須事項を入力
| 項目 | 記入例 |
|---|---|
| 名前 | 山田 太郎 |
| 電話番号 | 090-1234-5678 |
| メールアドレス | example@mail.com |
| お問い合わせ内容（タイトル） | ノビエース定期コース解約依頼 |
| お問い合わせ内容（本文） | ノビエースの定期コースの解約を希望します。 【契約情報】 商品名：ノビエース 定期コース名：2袋コース 購入日：2025年3月10日 解約理由：サービスを一時的に利用したが必要がなくなったため |
3. 個人情報の取り扱い確認と同意
ページ下部にある「個人情報の取り扱いについて」をよく読み、同意のチェックボックスにチェックを入れたうえで送信ボタンを押してください。
4. 返信を待つ
送信後、通常2～3営業日以内に返信があります。1週間経っても返答がない場合は、再度お問い合わせフォームか電話で連絡すると良いでしょう。
ノビエース解約前に必ず確認すべきポイント
次回発送日の確認と余裕をもった申請を
ノビエースの解約は次回発送日の7日前までに申請する必要があります。発送後の解約は原則受け付けられず、届いた商品は受け取りおよび返品もできないことが多いので注意が必要です。余裕を持って早めに解約手続きを行いましょう。
解約のタイムラグに備える
解約申請後、処理に時間がかかることもあるので、発送予定日の7日前より前に連絡することが大切です。ぎりぎりの連絡は避けましょう。
発送一時停止も可能
もし解約までは考えていないが、しばらく利用を止めたい場合は、発送の「一時停止」申請もできます。こちらも次回発送の7日前までに電話で伝えましょう。
ノビエースの解約は縛りなし・キャンセル料なし！安心して利用開始可能
ノビエースの定期購入には契約の縛りがなく、解約金やキャンセル料も発生しません。そのため、初めての方でも気軽にお試しできます。1回のみ試して満足しなければすぐに解約できるので、安心です。
初回限定！全額返金保証制度について知っておこう
ノビエースは、初回に限り30日間全額返金保証制度が利用できます。これにより、合わなかった場合でも経済的な負担を最小限に抑えられます。
全額返金保証を受けられる条件のポイント
- 初めての定期購入であること（単品購入や2回目以降は対象外）
- 商品が届いてから30日以内に電話で返金希望を伝えること
- メールで届くアンケートへの回答を期限内に済ませること
- 指定された期日までに商品返送を行うこと（送料は自己負担）
- 返送商品の開封数が条件内であること
- 事前連絡・同意なしに返送しないこと
返金保証利用方法は、電話で申請後にメール案内があります。手順をよく確認して進めましょう。
返金保証が利用できないケース
- 購入後30日を過ぎている
- 2回目以降の定期便
- 単品購入商品
- 同じ住所で重複申込みと判断された場合
- 返金申告なしに商品だけ返送した場合
以上の条件に注意し、返金保証を賢く利用しましょう。
クーリングオフは適用外です
ノビエースは通信販売のためクーリング・オフ制度は適用されません。
クーリングオフは訪問販売が対象となる特別な制度であり、通信販売では義務付けられていません。契約前に条件をきちんと確認し、納得してから申し込みましょう。
まとめ：ノビエースの解約は簡単！ポイントを押さえれば安心して始められる
ノビエースの解約手続きは「電話」と「お問い合わせフォーム」からのみ可能です。
電話は平日の営業時間内で、繋がりやすい時間帯を狙って連絡しましょう。フォームからの解約は24時間受付で、返信をしばらく待つ必要があります。
解約申請は次回発送7日前までに行うこと、返金保証制度を初回限定で利用できる点もチェック。
クーリングオフ制度は使えないので、契約時に規約や条件をよく読み理解することが大切です。
ノビエースは縛りなし・キャンセル料なしの親切設計で、初めての定期購入でも安心して試せる子供向け成長サポートサプリです。
解約で困ったらこの記事の手順を参考にしてスムーズに手続きを進めてください。
