ラクトロンは腸内環境を整える有胞子性乳酸菌と消化酵素を配合した健康サプリとして、多くの方に利用されています。しかし、定期購入を始めると解約方法や手続きのハードルが気になる方も多いでしょう。特に「電話がなかなか繋がらない」「解約手続きが面倒そう」と不安を感じる方も少なくありません。この記事では、ラクトロン定期コースの解約方法や注意点、電話が繋がらない場合の対処法まで詳しく解説します。これを読めばスムーズに解約できるため、安心してご利用いただけます。
ラクトロン定期コースの基本的な解約方法
電話での解約が基本
ラクトロンの定期コースの解約は基本的に電話のみで受け付けています。電話以外のメール・LINE・お問い合わせフォームなどから解約手続きはできません。公式の連絡先に直接電話することが必要です。
| 連絡先 | 0120-766-153 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日9:00～18:00（年末年始除く） |
| 販売会社 | 明治薬品株式会社 〒939-3548 富山県富山市三郷6番地 電話: 076-478-2990 |
電話で伝えるべき内容
電話時にスムーズな手続きのため、以下の内容を準備しておきましょう。
- 氏名
- 電話番号
- 購入時のメールアドレス
- 商品名および定期コース名
- 購入した時期
- 定期購入の管理番号（あれば）
- 解約理由（例：「利用頻度が下がり、継続コストを抑えたい」など）
解約理由は無理に詳細に説明する必要はありません。簡潔に伝えるだけで大丈夫です。
電話がつながらないときの対処法
電話が混み合う時間帯を避ける
ラクトロンのカスタマーセンターは平日のみの受付のため、忙しい方には電話がしづらい時間帯もあります。以下の時間帯は電話が特に繋がりにくいため避けることをおすすめします。
- 営業時間開始直後（9:00すぐ）
- 営業時間終了間際（17:30以降）
- 月曜日の朝
- 年始の営業開始直後
- 12時～13時のお昼休憩時間
これらの時間帯を避け、できるだけ平日の午前中や午後の早い時間にかけると繋がりやすくなります。
電話がどうしても繋がらないときは？
電話が通じなかったり繋がりにくい場合は、販売会社へメールやお問い合わせフォームで連絡を取り、解約手続きを相談するのが裏ワザ的な方法です。
その際も、電話で伝えるべき内容と同様の詳しい契約情報を伝えてください。対応状況によっては電話よりスムーズに案内を受けられる可能性があります。
解約時の注意点と重要ポイント
解約申請は次回発送日の10日前までに
解約を希望する場合は次回発送予定日の少なくとも10日前までに申請することが必須です。これを過ぎると発送準備が進んでしまい、商品が送られてきてしまう可能性があります。
発送後の返品は基本的に受け付けていないため、無駄な出費を防ぐためにも必ず期限を守りましょう。
解約の縛りや違約金はなし
ラクトロンの定期コースは、縛りやキャンセル料はありません。いつでも違約金なしで解約可能ですので、安心して利用できます。
クーリングオフ制度は適用されない
WEB通販のためラクトロンはクーリングオフの対象外です。契約前にしっかり内容を確認してから申し込みましょう。いわゆる「初回お試し的な返金保証」もありません。
返品・返金について
返品や返金は原則として商品到着後8日以内の未開封商品に限り可能ですが、返送料などは自己負担です。また、定期購入の2回目以降は返品・返金できません。開封後の返品もできませんので注意してください。
解約以外の選択肢：発送の一時停止について
「まだ使い切れていない」「一時的に休みたい」という場合、ラクトロンは定期コースを解約する代わりに発送の一時停止が可能です。こちらも電話での申請が必要ですが、解約ほど大きな手続きなしに対応できます。
一時停止の申請も次回発送10日前までに行い、以下の内容を伝えましょう。
- 商品名
- お休み希望の月または回数
使うペースに合わせて調整できるので、無理なく続けたい方にもおすすめです。
もし解約できない…トラブル時の相談窓口まとめ
万が一、解約手続きをしているのに商品が届き続けたり、連絡が取れない、キャンセル料を請求されるなどのトラブルが起きた場合は、一人で抱え込まず以下の公的機関や相談窓口を活用しましょう。
| 相談窓口 | 内容 | 連絡先・備考 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター（消費者ホットライン） | 解約拒否、高額違約金請求、トラブル対応の無料相談・仲介 | 電話：188（通話料無料） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 弁護士紹介・法的助言・無料相談もあり、悪質業者への対応 | 電話：0570-078374 平日9:00～21:00 |
| 国民生活センター（ADR制度） | 消費者センターで解決しないトラブルの仲裁・和解案提示 | 消費生活センター経由で申し込み |
相談の際は、注文時のメールや契約関連のスクリーンショット、商品・梱包の写真（未開封状態が望ましい）、解約を試みた証拠（通話履歴やメッセージ）を用意しておくとスムーズに対応してもらえます。
まとめ：ラクトロン定期コース解約のポイント
| 解約方法 | 電話（0120-766-153） |
|---|---|
| 電話以外の解約 | 不可（メールやLINEでは解約できない） |
| 受付時間 | 平日9:00～18:00 |
| 解約申請期限 | 次回発送日の10日前まで |
| 解約の縛り・キャンセル料 | なし |
| 返金保証 | なし（未開封商品到着後8日以内の返品のみ可能） |
| 発送の一時停止 | 電話で申請可能 |
| トラブル時の相談先 | 全国消費生活センター（188）、法テラス、国民生活センター（ADR制度） |
ラクトロンの解約は電話のみ受付ですが、事前に準備して電話をかければ手続きは思っているより簡単です。電話が繋がらない場合は、時間帯を変えたり、メールで連絡する方法も試しましょう。解約の縛りや違約金もなく安心して利用できる点がラクトロンの大きなメリットです。
万が一トラブルになっても、公的機関に相談できるので安心してください。まずは解約申請の期限を守り、自分のペースで手続きを進めましょう。
最後に、公式サイトからの定期購入が最もお得で安全ですので、購入前にしっかり検討し契約内容を把握して利用してくださいね。
