トレルーノを定期購入しているけれど、解約方法が分からず不安になっている方や、電話が繋がらず「解約できないのでは？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
この記事ではトレルーノの解約を電話でスムーズに行う方法を、注意点やトラブルの対処法も含めて分かりやすく解説します。
初めての方でも安心して解約できるように、流れやポイントを完全攻略していきましょう。
トレルーノの解約は電話でしかできない
トレルーノの定期便解約は電話での手続きのみ可能です。
メールやLINEでの解約は受け付けていませんので注意しましょう。
解約専用電話番号と受付時間
| 電話番号 | 050-4560-1198 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日 9:00～18:00（年末年始・土日祝休み） |
営業時間外や土日祝は電話が繋がらないため、必ず平日に連絡しましょう。また、受付開始直後や終了間際、お昼休み時間帯は混雑しやすいので避けるのがベターです。
電話で解約するときのポイント
- 解約理由を聞かれたら、「サービスを一時的に使ったが必要がなくなった」と答えるとスムーズ
- 事前に自分の契約情報（名前、電話番号、メールアドレス、商品名、契約番号、購入時期など）をメモしておく
- 電話は長時間かからず、数分で手続きが完了します
電話にかけるタイミングをずらし、準備を整えれば、スムーズに解約手続きを済ませられます。
解約申請のタイミングと注意点
トレルーノ定期便は縛りがなくキャンセル料もありませんが、解約申請に関してはいくつか重要なルールがあります。
解約申請は次回発送予定日の10日前までに必ず行う
発送後の解約はできず、発送された商品は返品も受け付けていません。
そのため、次回発送日の10日前までに必ず解約の連絡をする必要があります。
例えば、次回発送予定日が9月20日ならば、9月10日までに解約申請を済ませましょう。
初回発送後7日以内は転売防止のため注意
初回で解約する場合も商品発送後7日以降から、次回発送10日前までに手続きが必要です。
これらの期限を過ぎると次回分が送られてしまうため必ず確認しましょう。
電話が繋がらない時の対処法
「何度か電話したけど繋がらない…」と不安になるかもしれません。そんな時は以下を試してみましょう。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
| NGな電話時間帯 |
|---|
| 営業時間開始直後（9:00～9:30頃） |
| お昼休み時間帯（12:00～13:00） |
| 営業時間終了間際（17:00～18:00頃） |
| 月曜日と祝明けの午前中 |
繰り返し電話をかける根気も大切
電話回線が少ないことやオペレーターの手が回らないことが原因なので、諦めずに時間を変えてしつこくかけるのもコツです。
販売会社へメールやお問い合わせフォームで連絡する
電話が本当に繋がらない場合は、下記の方法で状況を伝えましょう。ただし、解約自体は電話で手続きが必要なので、電話連絡の約束を取り付けることが目的です。
- メールアドレス：info@mouth-labo.jp
- 公式サイトお問い合わせフォーム（販売会社 株式会社フルハウス）
この際は以下の内容を必ず記載してください。手続きがスムーズになります。
| 必須記載事項 | 詳細例 |
|---|---|
| 名前 | 田中 太郎 |
| 電話番号 | 080-XXXX-YYYY |
| メールアドレス | sample@example.com |
| 商品名・定期コース名 | TORERUNO トレルーノ定期コース |
| 購入した時期 | 2025年5月10日 |
| 契約番号や購入番号 | 1234567890 |
| 解約理由 | サービスを一時的に利用したが必要なくなったため |
返金・返品・その他の注意事項
返金保証なし・返品は不良品のみ対応
トレルーノには全額返金保証制度はありません。返品は不良品の場合のみ商品到着後7日以内に連絡した場合に限り対応されます。
不良品連絡先：
電話番号：050-4560-1198
メールアドレス：info@mouth-labo.jp
定期コース2回目以降は基本的に返品不可
2回目以降の商品は、不良品以外返品返金できません。
初回分も返品対象外なので、契約前に自分に合うかよく考えることが重要です。
クーリング・オフはできない
トレルーノの定期便は通信販売のため、クーリング・オフ制度の対象外です。
契約後すぐのキャンセルは原則認められていませんので、購入時に契約内容を必ず確認してください。
解約以外の手続き：発送一時停止も可能
トレルーノは解約しなくても、発送の一時停止申請ができます。
使いきれずストックが溜まる場合や、休みたい時に便利です。
一時停止の申請方法
- 電話番号：050-4560-1198（解約と同じ電話番号）
- 申請期限：次回発送日の10日前まで
- 伝える内容：
- 商品名
- 何月分・何回分を停止したいのか
強引な解約よりもこちらを活用すると、無駄なく続けられます。
解約トラブルが起きた場合の相談先
もし解約できない、キャンセル料を請求される、返金されないなど問題が発生したら泣き寝入りしないでください。以下の相談窓口を活用しましょう。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター | 解約拒否や不当請求の相談。業者への仲介も。 | 電話番号：188 |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 法律的サポート、無料相談あり。業者の強引な請求対応。 | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター（ADR制度） | 消費者と事業者間の紛争解決のための第三者仲介。 | 消費者センター経由で案内 |
相談前に契約書面や注文メール、解約連絡の証拠（通話履歴など）を準備すると手続きがスムーズです。
トレルーノの基本情報・商品特徴
| 内容量 | 1袋 6ml×30包 |
|---|---|
| 使用方法 | 歯磨き前に1包を口に含み10秒ほどゆすぐ |
| 全成分 | 精製水、エタノール、ソルビトール液、キシリトール、アラントイン、シメン-5-オール、茶エキス-1、ウーロン茶エキス、ワレモコウエキス、トウキエキス-1、ドクダミエキス、シャクヤクエキス、オトギリソウエキス、ステビアエキス、メントール、無水エタノール、無水クエン酸、クエン酸Na、BG、カラメル、メチルパラベン、香料 |
| 注意事項 | 異常を感じた場合は使用中止し医師へ相談。乳幼児の手の届かない場所に保管。品質保持のため高温多湿直射日光を避ける。アルコール含有。 |
こんな方にトレルーノがおすすめ
以下のどれか一つでも当てはまる方にはトレルーノがぴったりです。
- 口臭をしっかり予防したい
- 歯周炎、歯肉炎の予防をしたい
- 虫歯発生や進行を防ぎたい
- 歯を白くしたい、美白ケアをしたい
- 口の中の浄化と爽快感を求めている
もしまだ解約を迷っている方は、効果が実感できるまで続けてみるのも手です。
楽天市場などの正規店からの購入がおすすめです。
まとめ：トレルーノは電話で解約可能！手順を理解して安心して利用しよう
本記事のポイントを最後にまとめます。
| ポイント | 詳細 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話(050-4560-1198)からのみ可能 |
| 電話受付 | 平日9:00～18:00、土日祝除く |
| 解約期限 | 次回発送10日前までに申請 |
| 縛り・違約金 | なし。キャンセル料もなし |
| 返品・返金 | 不良品のみ対応。全額返金保証なし |
| クーリング・オフ | 対象外 |
| 一時停止制度 | 電話で申請すれば可能 |
| トラブル時 | 消費生活センター(188)、法テラス、ADR制度を活用 |
トレルーノの解約は電話のみの受付で限られた時間帯しか繋がりにくいという特徴はありますが、正しい方法とタイミングを押さえれば問題ありません。
焦らず準備し、電話にチャレンジしましょう。万が一トラブルが起きても、一人で悩まず正式な窓口へ相談することが大切です。
安心してトレルーノを利用し、納得したタイミングで解約できるよう、本記事をお役立てください。
